[개인정보 수집·이용 동의]
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문의 처리에 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 수집된 정보는 안전하게 보호·관리합니다.

[수집·이용 목적]
· 문의 내용 확인 및 답변 회신
· 문의 처리 이력 관리 및 분쟁 대응

[수집 항목]
· 필수: 문의 유형, 이용 지점, 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용
· 문의 유형에 따라 추가: 환불 대상·환불 사유(환불 문의), 세부 유형(멤버십 문의), 발급 대상 기간(이용 확인증 발급)
· 자동 수집: 문의 채널(이메일·카카오톡 구분)

[보유·이용 기간]
문의 처리 완료 후 3년간 보관하며, 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자 불만 및 분쟁처리 기록 보존)

[동의를 거부할 권리 및 거부 시 불이익]
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