TRAINER
NOTICE

안녕하세요 짐박스PT플랫폼팀입니다.

PT와 관련한 모든 환불 응대는 트레이너 본인이 직접 처리해야 합니다.

회원님이 PT 환불을 문의하시면 절대 지점이나 고객센터로 보내지 마세요!❌ ❌ ❌

✅ 이렇게 해주세요

1. 회원에게 위약금·차감금액을 정확히 안내합니다.

2. 안내한 대화 내용이 잘 보이도록 캡처 이미지를 남겨주세요.

3. [ 환불요청서 ]로 필수 자료와 함께 환불 요청을 제출합니다.
   (*트레이너 앱 - 내 정보 - 트레이너 매뉴얼 - PT환불 참고)

❌ 이렇게 하시면 안 됩니다

• 지점으로 안내 → 지점에서는 환불 처리 불가능!

• 고객센터로 안내 → 고객센터도 다시 트레이너에게 돌려보냅니다.
  ➡ 결국 트레이너가 직접 해야 하니 처음부터 처리해 주세요.

🔍 왜 이렇게 해야 하나요?

• 트레이너 용역(위탁) 범위에 PT 환불 진행이 포함되어 있고,
  이를 이행하지 않으면 계약 해지 사유가 될 수 있습니다. (약관 제 2조)

• 위약금·차감금액 안내 기록이 있어야,
  나중에 혹시 생길 분쟁에도 안전합니다.

더 나은 고객 경험을 위해 항상 힘써 주셔서 감사합니다!